HeyWakeup 退款政策 / Refund Policy

最后更新 / Last updated：2026-10-22

本政策是 Apsdai 商品页与官网 /refund/ 使用的模板。实际退款由 Apsdai 订单页操作；发布前请与平台规则对齐。

中文

HeyWakeup Pro 是数字软件许可证，付款成功后许可证密钥会通过邮件发送。由于密钥一旦发出即可被使用，退款按以下规则处理：

可退款的情况

• 重复扣款：同一订单被重复收取；
• 密钥无法使用：密钥无法激活，且经支持确认不是环境/操作问题；
• 商品与描述严重不符：例如购买后核心 Pro 功能无法使用；
• 未激活订单：密钥尚未在本机激活，且在购买后 7 天内提出申请。

不支持退款的情况

• 密钥已经激活或已经使用；
• 因设备不兼容、系统版本过低、未按文档操作等非软件质量问题；
• 超过购买后 7 天且密钥已交付；
• 通过非官方渠道购买的密钥（请向原渠道申请）。

如何申请

请在购买后 7 天内通过支持页面联系我们，并附上：

1. 订单号；
2. 下单邮箱；
3. 许可证密钥（可只提供前 8 位与后 4 位）；
4. 问题描述与截图（如适用）。

符合条件的退款将原路退回原支付方式。退款到账时间取决于支付渠道，通常为 5–10 个工作日。

其他

• 退款完成后，对应许可证密钥失效；请删除本机授权并停止使用 Pro 功能。
• 如果你发起拒付/Chargeback，请先联系我们，以便更快解决。
• 本政策不影响你所在地法律赋予的不可排除的消费者权利。